Ernawati, Novy. “ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DOKTER DI INSTALASI RAWAT INAP A RUMAH SAKIT UMUM PUSAT FATMAWATI CILANDAK JAKARTA SELATAN”. Jurnal Ilmiah Kesehatan BPI, vol. 2, no. 2, Aug. 2022, pp. 70-86, doi:10.58813/stikesbpi.v2i2.92.